이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 티엔에이치홀딩스(서비스 브랜드명 '큐브락')(이하 “회사”)가 제공하는 무인 공유창고 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 셀프스토리지(무인 보관) 관련 일체의 서비스를 말합니다.
2. 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. 유닛: 이용자에게 배정되는 개별 보관 공간을 말합니다.
4. 예약: 이용자가 유닛 사용을 위해 온라인으로 신청하는 행위를 말합니다.
5. 자동결제: 이용자가 사전 동의하여 매월 정해진 날짜에 이용료가 자동 청구되는 결제 방식을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 약관규제에 관한 법률 및 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일로부터 최소 7일 전에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 최소 30일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림으로 개별 고지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 공지 기간 내에 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다. 공지 기간 종료 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회원가입 및 유닛 예약 절차를 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거절할 수 있습니다.
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 서비스 운영에 지장을 줄 우려가 있는 경우
   • 기타 회사가 정한 이용 요건에 부합하지 않는 경우
3. 이용자가 예약 시 선택하는 것은 유닛의 크기와 요금이며, 구체적인 유닛 번호는 결제 시 같은 크기의 유닛 중에서 회사가 자동으로 배정합니다. 이용자는 결제 후 최초 출입 전까지 같은 크기의 다른 유닛으로 1회에 한하여 변경할 수 있으며, 변경 즉시 이전 유닛의 출입 수단(도어락 비밀번호)은 효력을 잃습니다.

제4조의2 (청약철회)

1. 이용자는 유닛 예약·결제 후 서비스 이용을 개시하기 전까지 청약을 철회할 수 있습니다. 월 이용과 단기 이용 모두 같습니다.
2. 지점 출입문을 출입 QR 또는 출입문 비밀번호로 처음 통과한 때, 또는 출입하지 않았더라도 이용 시작일이 지난 때(이용 시작일 다음 날 0시)에 서비스 이용이 개시된 것으로 보며, 이후에는 청약철회 대신 제5조 및 제8조의 해지·환불 규정이 적용됩니다. 다만 단기 이용(3일·7일·14일)은 이용 시작일이 지나더라도 출입문을 처음 통과하기 전까지는 서비스 이용이 개시되지 않은 것으로 봅니다.
3. 청약철회 시 회사는 지체 없이 전액 환불합니다.

제5조 (이용 기간 및 요금)

1. 이용 기간은 1개월 단위를 원칙으로 합니다. 다만 회사가 정한 유닛에 한해 3일·7일·14일 단기 이용을 선결제로 제공하며, 단기 이용은 제4조의2에 따른 청약철회(이용 개시 전 전액 환불)를 제외하고는 환불되지 않습니다. 단기 이용의 이용 시간은 결제 완료 시각(이용 시작일을 미래로 정한 경우 그 시작일 0시 1분)부터 일수×24시간이며, 그 시간이 끝나면 유예기간 없이 종료됩니다. 자동결제가 아닌 선결제 월 이용을 오늘 시작하는 경우 이용 기간은 결제 완료 시각부터 선택한 개월 수 뒤 같은 시각까지이며(이용 시작일을 미래로 정한 경우 그 시작일 0시 1분부터 마지막 날 23시 59분까지), 자동결제 이용은 날짜 단위로 계산합니다.
2. 이용 요금은 선불 결제를 원칙으로 하며, 결제 수단은 신용카드, 체크카드 등 회사가 정한 방법에 따릅니다.
3. 요금은 유닛 크기, 지점, 이용 기간에 따라 다를 수 있으며, 서비스 내에 별도 안내합니다.
4. 선결제 할인은 다음과 같이 적용됩니다: 3개월 5%, 6개월 8%, 9개월 10%, 12개월 12%.
5. 이용자가 자동결제를 신청한 경우 해지 요청 전까지 최초 결제일과 동일한 일자에 매월 자동 청구됩니다.
6. 자동결제 예정일 7일 전 사전 안내를 제공합니다. 결제일에 결제가 실패하면 다음 날부터 하루 1회씩 두 번 재시도하고, 그래도 실패하면 출입이 제한되기 전날 마지막으로 한 번 더 시도합니다. 마지막 시도일에 월 이용료 결제가 실패한 경우에는 곧바로 이어서 결제 예정일부터 그날까지 이용한 일수에 해당하는 일할 금액의 결제를 한 번 더 시도합니다.
7. 회사는 이용 요금을 변경하는 경우 변경 적용일 30일 전에 이용자에게 개별 고지합니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 회사가 정한 이용 규칙을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 물품을 보관할 수 없습니다.
   • 상온에서 변질·부패 우려가 있는 음식물 등
   • 인화성·폭발성 물질 (부탄가스, 휘발유, 스프레이 등)
   • 불법 물품 (총기, 약물, 도난품 등)
   • 동·식물, 액체류, 악취를 유발하는 물품
   • 현금, 유가증권, 귀금속 등 고가품
   • 방사능 등 인체에 유해한 물질
3. 이용자의 보관 물품으로 인해 유닛 내부 오염, 악취, 곰팡이, 액체 누수, 오물 발생 등 위생·안전 문제가 발생한 경우 회사는 이용자에게 사전 통지 후 필요한 조치를 할 수 있습니다. 단, 긴급한 상황에서는 즉시 조치 후 사후 통지할 수 있습니다.
4. 전항의 조치에는 청소·소독·복구 및 폐기 등이 포함되며, 해당 비용은 이용자에게 실비로 청구됩니다.
5. 시설 내 거주, 숙박, 취사, 반려동물 출입, 시설 훼손, 제3자 전대 등은 금지됩니다.

제7조 (출입 관리)

1. 이용자는 회사가 제공하는 QR코드 또는 인증 수단을 통해 시설에 출입합니다.
2. 출입 인증 정보를 제3자에게 공유하여 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 시설 안전을 위해 CCTV를 운영하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 영상을 관리합니다. CCTV 운영 사실은 시설 내 안내 표지판으로 공지합니다.
4. 출입 기록은 보안 및 분쟁 해결 목적으로 활용될 수 있으며, 관련 법령에 따른 보유 기간 내에서 관리됩니다.

제8조 (계약 해지 및 환불)

1. 이용자는 이용 기간 중 언제든지 계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 2026년 12월 10일 이후 체결한 선결제 계약을 해지하는 경우, 해지를 신청한 날이 속한 이용 월(이용 시작일을 기준으로 1개월 단위로 나눈 달, 이하 "이용 중인 달")의 마지막 날까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 회사는 결제 금액에서 "이용한 개월 수(이용 중인 달 포함) × 월 이용료(할인 전 금액)"를 공제한 금액을 해지 신청 즉시 환불하며, 공제 후 금액이 없으면 환불하지 않습니다. 선결제 할인은 이용하지 않은 기간에 대해서만 적용되므로, 이용한 달은 할인 전 금액으로 정산합니다.
3. 2026년 12월 10일 이후 체결한 자동결제 계약을 해지하는 경우, 다음 결제 예정일부터 결제하지 않으며 이미 결제한 이용 월(이용 중인 달)의 마지막 날까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 이미 결제한 이용 월의 이용료는 환불하지 않습니다.
4. 연장 결제한 이용 기간이 시작되기 전(직전 이용 기간의 마지막 날까지)에 해지하는 경우, 그 연장 결제 금액은 공제 없이 전액 환불합니다. 연장 기간이 시작된 뒤에는 결제 건별로 제2항에 따라 계산합니다(2026년 12월 9일까지 체결한 계약은 제8항을 따릅니다).
5. 환불금은 해지 신청일로부터 5영업일 이내에 결제 수단으로 반환됩니다.
6. 해지 시 유닛 내 물품은 이용이 종료되기 전까지(2026년 12월 10일 이후 체결한 계약) 또는 해지일로부터 7일 이내에(2026년 12월 9일까지 체결한 계약) 반출하여야 합니다. 이용이 종료되는 시각에 출입 수단은 회수됩니다.
7. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 기간에 대해서는 해당 기간의 이용료를 환불합니다.
8. 2026년 12월 9일까지 체결한 계약의 해지·환불에는 다음 종전 규정을 적용합니다. ①선결제 계약의 환불은 잔여 이용 기간에 해당하는 할인 전 금액의 90%를 반환하는 방식으로 처리하며, 해지 시점 기준 잔여 이용기간이 1개월(30일) 미만인 경우 환불 금액은 없습니다. ②자동결제 계약을 해지하는 경우에는 사용일을 일할 계산하고 잔여일에 해당하는 금액을 100% 반환하며, 잔여 이용기간이 1개월(30일) 미만인 경우에는 환불 금액이 없습니다. ③연장 결제한 이용 기간이 시작되기 전(직전 이용 기간의 마지막 날까지)에 해지하는 경우 그 연장 결제 금액은 공제 없이 전액 환불하며 나머지 이용 기간은 ①·②에 따라 계산합니다. 이 방식의 환불액이 ①·②만으로 계산한 금액보다 적으면 더 큰 금액을 환불합니다.

제9조 (방치 물품 처리)

1. 계약 만료 또는 해지 후 7일 이상 경과한 물품은 별도 보관 공간으로 이동될 수 있으며, 이용자의 출입이 제한될 수 있습니다.
2. 악취, 누수, 곰팡이, 부패 등으로 타 이용자 또는 시설에 피해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우, 회사는 이용자에게 연락을 시도한 후 긴급 조치를 시행할 수 있습니다. 연락이 되지 않는 긴급 상황에서는 즉시 개방하여 안전 조치를 취한 후 사후 통지합니다.
3. 연체, 장기 방치, 연락 두절 등으로 정상적인 관리가 불가능하다고 회사가 합리적으로 판단한 경우 회사는 내용증명 발송 등 사전 통지 절차를 거친 후 유닛을 개방하여 물품을 별도 보관할 수 있습니다.
4. 계약 종료 후 14일 이상 물품 반출이 이루어지지 않고 연락도 되지 않는 경우, 회사는 이용자에게 서면(이메일 포함)으로 반출을 요청하고, 그 후에도 반출이 없는 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 물품 처분 절차를 진행할 수 있습니다.
5. 계약 종료 후 물품이 반출되지 않은 기간에 대해 회사는 보관료(월 이용료를 30일로 나눈 일할 금액 기준)와 처리 비용을 청구할 수 있습니다. 청구 시에는 사전에 그 사유와 금액을 고지합니다.
6. 자동결제가 재시도로 뒤늦게 성공하는 경우 청구 금액은 월 이용료이며, 이용 기간은 원래 결제 예정일부터 계산합니다. 지연 일수에 대한 별도의 이용료나 연체 가산금은 부과하지 않습니다. 다만 마지막 시도일에도 월 이용료가 결제되지 않은 경우에는 결제 예정일부터 그날까지(양 끝 날짜 포함) 이용한 일수에 대해 월 이용료를 30일로 나눈 일할 금액을 청구하며, 이 경우 이용 기간은 연장되지 않고 다음 날부터 출입이 제한됩니다.
7. 자동결제 최초 실패일로부터 7일 이상 연체 시 회사는 출입 QR을 제한하고 물품 처분 후보 상태로 전환할 수 있으며, 이후 서면 최고 절차를 거쳐 관련 법령에 따른 조치를 진행합니다.
8. 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 회사는 사전에 그 사유를 고지한 후 서비스 이용을 제한하거나 계정을 비활성화할 수 있습니다. 자동결제 해지 횟수는 이용 제한의 사유가 되지 않습니다.

제10조 (손해배상 및 면책)

1. 회사는 천재지변, 정전, 전쟁 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 보관 금지 물품의 반입으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자의 귀책으로 시설 훼손 또는 오염이 발생한 경우 원상복구 비용은 이용자가 부담합니다.
4. 이용자의 귀책 사유로 악취·누수·오염 등이 타 유닛 또는 타 이용자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 이에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
5. 전항 사유가 중대하거나 반복되는 경우 회사는 14일 이상의 시정 기회를 부여한 후 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 즉각적인 위험이 있는 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다.
6. 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령 및 회사가 가입한 보험 약관에 따라 배상합니다.
7. 유닛당 보관 물품의 배상 한도는 100만 원으로 하며, 이를 초과하는 고가 물품은 이용자가 별도 보험을 가입하여야 합니다. 단, 회사의 고의·중과실로 인한 경우에는 실손 배상합니다.

제11조 (서비스 중단)

1. 회사는 시설 보수, 시스템 점검 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 합니다.
2. 서비스 중단 기간이 24시간을 초과하는 경우 해당 기간에 비례하는 이용료를 감면 또는 환불합니다.
3. 긴급한 안전상 이유로 즉시 중단이 필요한 경우 사후 고지할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 세부 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 본 약관과 관련한 분쟁은 상호 원만한 합의를 우선으로 합니다.
2. 이용자는 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 합의가 이루어지지 않는 경우 회사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제14조 (기타)

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령에 따릅니다.
2. 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 위반되는 경우 해당 조항은 효력을 상실하며, 나머지 조항은 계속 유효합니다.

부칙

본 약관은 2026년 12월 10일부터 시행합니다. 개정 내용은 2026년 11월 9일에 공지하였습니다. 제8조(계약 해지 및 환불)의 개정 규정은 같은 날 이후 체결하는 계약부터 적용하며, 2026년 12월 9일까지 체결한 계약에는 제8조 제8항의 종전 규정을 적용합니다. 제9조 제8항(이용 제한)의 개정은 이용자에게 유리한 변경이므로 공지일부터 적용합니다.